顧客視点の追及を徹底し、お客さまへ真に価値のあるサービスを提供する。

キャリアについて聞かせてください。

私は、KDDIに新卒で入社し、自動車メーカーを中心とする大手製造業のお客さまを担当するソリューションエンジニアとしてキャリアをスタートしました。その中で、KDDIの得意とするネットワーク領域だけでなく、クラウドやセキュリティなど幅広い商材を取り扱い、お客さまの課題解決に向けた提案を行い、大規模案件のプロジェクトマネジメントや自身で設計・構築する経験を通じて、スキルを磨きました。
現在所属するプロダクトソリューション部に異動してからは、クラウド領域のコンサルティングを担当しています。ソリューションエンジニアとしての経験を生かし、クラウド領域に特化したお客さまの未知の課題解決や中長期的な支援を行っています。

プロジェクトや普段の仕事で成長した点を教えてください。

私が普段の仕事を通じて最も成長を感じる瞬間は、「KDDIの多くの関係部門と連携し、準備した提案がお客さまに受け入れられた時」です。お客さまへの課題解決の提案は、１回で完結するものではありません。何が真の課題なのか明確になっていないことがほとんどです。まずは、適切なお客さま担当者にたどり着くことから始まり、何度もディスカッションを重ねることで、お客さまのニーズや課題を把握します。その内容を踏まえて、KDDIの多くの関係部門と連携することで、ようやく提案に至るのです。また、その提案もお客さまのご事情や競合他社の影響次第で、100％受け入れてもらえるものではありません。このような長い道のりを経て、お客さまから信頼を獲得し、提案が受け入れられた時に最も成長を実感しています。

今後挑戦しようとしていることは何ですか？

私は、「両利きのキャリア」に挑戦しようとしています。 両利きとは、目の前のことを深めることと、未知なる可能性を探索することの両方に同時に取り組むことです。自身の主業務であるコンサルティング力を磨くだけでなく、更なる他の可能性を探索することに挑戦しようと思います。