キャリアについて聞かせてください。
2012年に入社し、初期配属はコンシューマ営業本部の九州支社でした。そこで、代理店営業としてコンシューマ向けサービスの拡販に従事しました。販売施策や販促活動、スタッフの教育まで、担当店舗に関わる全てが業務の範囲です。販売力だけではなく、マーケティングの知識やPDCAをまわして結果を出す力が求められました。
2018年10月より、ソリューション営業本部に配転し、従業員数1,000人以上のBtoC企業のアカウント担当として直販営業をしています。扱う案件の金額の大きさや複雑な契約書類のやり取りに、ミスはできないというプレッシャーはありますが、案件が無事完了した時には達成感が得られます。サービス・商品知識はもちろん、お客さまニーズがしっかりと聞けるヒアリング力も提案の質に大きく影響します。経験値を積み、お客さまに頼りにしてもらえる営業担当を目指し、業務に取り組んでいます。
プロジェクトや普段の仕事で成長した点を教えてください。
お客さまのご要望は、多岐に渡ります。例えば、セキュリティと使い勝手の項目をとっても、いろんなバランスの取り方があり、提案は何通りも考えられます。その場で答えられず、持ち帰ることも少なくありません。しかし、期待に応えられる回答が導き出せた時には、ひとつずつですが自分の引き出しが増えていると実感できます。
難しい複雑なご要望をいただく時には、対応力だけではなく柔軟性も求められると感じます。その時々の状況から、実現させたい事柄に優先順位をつけたり、関係者に協力を仰いだり、自身の経験値を上げることで、お客さまにより満足いただけるサービスを提案できるようになりたいです。
今後挑戦しようとしていることは何ですか？
IoTや5Gを活用したDX(Digital Transformation)の領域で、担当企業やその先にいるお客さまにもっと便利で快適なサービスがご利用いただけるような提案力を養っていきたいです。
新しい技術とサービスをお客さまの業界に落とし込んで提案するには、新しい技術とサービスについても、お客さまについても、双方をよく把握する必要があります。
根幹に「お客さまのことをよく理解し、お客さまのためになること」の軸を持っていれば、協力してくれる人はたくさんいる環境であると感じています。
